لا يوجد اصناف في السلة
سياسة الضمان
– جميع الأجهزة الإلكترونية لدى دُكانر مضمونة من خلال مكتب الوكيل أو الموزع ومركز الصيانة.
– للاستفادة من خدمات الضمان يرجى التأكد من تواجد الفاتورة الأصلية للمنتج وذلك ليتم التحقق من الرقم التسلسلي وسريان فترة الضمان (يتم إحضار بطاقة الضمان للجهاز في حال تواجدها).
– خدمات الضمان والصيانة المقدمة من الوكيل لا تعتبر من مسؤولية دُكانر ويشمل ذلك توافر قطع الغيار وزمن الإصلاح وجودة الخدمة وعلى العميل التواصل مباشرة مع الوكيل في حال وجود أي شكوى أو مطالبة.
– قد تختلف دورة العمر الافتراضي لكل منتج ويمكن للعميل مراجعة دليل المنتج أو التواصل مع الوكيل المعتمد لمزيد من التفاصيل.
– يغطي الضمان خدمة إصلاح أو استبدال قطع الغيار مجانًا في حال وجود عيب مصنعي ولا يعني الضمان استبدال المنتج أو إرجاع قيمته ويستثنى من خدمة الضمان الأعطال الناتجة عن:
1- إساءة استخدام المنتج أو عدم التقيّد بتعليمات الاستخدام في دليل المنتج أو التعليمات المشار إليها في الإنترنت والصفحات الرقمية عند تفعيل الجهاز.
2- الكسور أو الضربات أو القطع أو تعرض المنتج لعوامل خارجية كالسوائل أو الرطوبة أو الحرارة العالية.
3- محاولات الإصلاح أو عمليات الصيانة من قبل جهات غير معتمدة من الوكيل أو استخدام قطع غيار غير معتمدة من هيئة المواصفات والمقاييس.
4- مسح ملفات نظام التشغيل أو أقسام من القرص الصلب أو الأعطال الناتجة عن الفيروسات.