معلومات مختصرة:

الشروط والأحكام

بمجرد استخدامك للموقع الإلكتروني بغرض الشراء ستكون ملزمًا باتباع الشروط والأحكام. الرجاء مراجعة قائمة الشروط والأحكام بدقة قبل البدء باستخدام الخدمات الإلكترونية وفي حال عدم الموافقة (أو لا تستطيع الإلتزام) بأي قانون أو شرط من القائمة ننصحك بعدم استخدام الخدمات الإلكترونية المقدمة من دُكانر.
هذه الاتفاقية القانونية (المشار إليها فيما بعد بعبارة “الاتفاقية”) تحدد وتحكم استخدامك لمنصة دُكانر.
لذلك من المهم قراءة وفهم الشروط والأحكام التالية، وعند قيامك بإجراء طلب من المنصة فهذا يعني موافقتك على الأحكام والشروط التي ستـُـطبق في حالة اختيارك للوصول إلى الخدمة وإذا كنت دون سن الرشد فعليك مراجعة هذه الاتفاقية مع أحد والديك أو ولي أمرك وذلك للتأكد من فهمها.
مسؤوليتك بالحفاظ على الخصوصية وتقييد الوصول إلى الحساب الخاص بك واستخدامه هو وكلمة المرور، والموافقة على تحمل مسؤولية جميع الأنشطة التي تتم باسم الحساب الخاص بك وكلمة المرور الخاصة بك.

عند استخدامك للخدمات أو وصولك إليها، فأنت توافق على ما يلي:

1-الموافقة على إبلاغنا فورًا عن أي استخدام غير مصرح به لكلمة المرور أو الحساب الخاص بك أو أي خرقٍ آخر لمعايير الاستخدام الآمن للموقع.
2- تقديم المعلومات الكاملة، الحقيقية، الدقيقة والحالية عن نفسك وعن استخدامك للخدمات كما هو محدد من قِبلنا.
3-عدم الإفصاح للغير (باستثناء ما يلزم أو ما هو محدد من قِبلنا) عن معلومات المستخدم المقدمة لك.
4- التعاون معنا لإعطائنا المعلومات المطلوبة والصادرة عنا للحصول على معلومات إضافية فيما يتعلق بأهليتك واستخدامك لخدماتنا.5-كجزء من خدماتنا، سنقوم بتوصية مزايا ومنتجات وخدمات التي قد تثير اهتمامك، وسنحدد تفضيلاتك وسنخصص تجربتك.

– حقوق العميل لدينا:

1- يحق للمتسوق الإلكتروني إلغاء الطلب إذا تم التأخير عن التسليم أو التنفيذ لأكثر من 15 يوماً.
2- تمكنك منصة دُكانر كمتسوق الإلكتروني من طلب إيقاف إرسال الإعلانات لك.
3- يجب أن تتضمن فاتورتك السعر الإجمالي مع رسوم الشحن وقيمة الضريبة المضافة.
4- لديك الحق في الاستبدال والاسترجاع خلال مدة زمنية تقدر بـ 7 أيام.

خصوصية المعلومات

نحن نحترم الملكية الفكرية الخاصة بالآخرين، إذا كنت تعتقد أن حقوق الملكية الفكرية الخاصة بك قد تم استخدامها بطريقة مخالفة أو بشكل ينتهك حقوقك، الرجاء التواصل معنا.

خصوصية المعلومات تندرج تحت عدد من البنود، يتلخصوا فيما يلي:

– شراء وتوصيل المنتجات ولأخذ الطلبات والتعامل معها ومعالجة الدفعات والتواصل معك حول العروض الترويجية.
– نحن نستخدمها لتحليل الأداء وإصلاح الأخطاء من أجل تحسين فعالية الموقع.
– نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم توصيات خاصة بك حول المميزات والمنتجات والخدمات التي قد تثير اهتمامك، وتحديد تفضيلاتك وتخصيص تجربتك مع خدمات دُكانر، ولمنع وكشف الاحتيال وسوء الاستخدام من أجل حماية أمن عملائنا. قد نستخدم أيضاً طرق التسجيل لتقييم وإدارة مخاطر الائتمان.
– للامتثال بالالتزامات القانونية نقوم بجمع واستخدام معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين، على سبيل المثال نقوم بجمع معلومات من الموردين حول مكان التأسيس ومعلومات الحساب البنكي للتحقق من الهوية ومن جودة المنتجات.
– نحن نستخدم معلوماتك الشخصية للتواصل معك فيما يتعلق بخدمات الموقع عبر قنوات مختلفة (عن طريق الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة).

– ما يتوجب علي العميل:

1- على أنه لا يحق لك استخدام العلامات التجارية الخاصة بنا دون وجود موافقة مسبقة.
2 – أن كافة المحتويات المتضمنة أو المتاحة عبر موقعنا (مثل النصوص أو الرسومات أو الشعارات أو الرموز أو الصور أو المقاطع الصوتية أو التنزيلات الرقمية أو مكونات البيانات) تعود ملكيتها لمنصة دُكانر أو مزودي محتوياتها، وهي محمية بموجب القوانين المحلية والقوانين الدولية لحقوق النسخ وحقوق المؤلفين وحقوق قواعد البيانات، ولا يجوز لك الحصول على مستخرج (و/ أو) إعادة استغلال أجزاء من محتوى أي من خدمات الموقع دون الحصول على موافقة كتابية صريحة من جانبنا. وبالتحديد، لا يجوز لك استغلال أي أدوات للبحث عن البيانات أو الروبوتات أو ما شابه ذلك من أدوات جمع واستخلاص البيانات من أجل استخراج (سواء لمرة واحدة أو لعدة مرات) أو إعادة استغلال أي أجزاء جوهرية من محتوى أي من خدمات الموقع، وذلك دون الحصول على موافقة كتابية صريحة من جانبنا. كما لا يجوز لك تأسيس (و/ أو) نشر أي قاعدة بيانات خاصة بك تحتوي على أجزاء جوهرية من أي من خدمات منصة دُكانر (مثل قوائم أسعارنا وتفاصيل منتجاتنا) دون الحصول على موافقة كتابية صريحة من جانبنا.
3- نبذل أقصى جهدنا من أجل ضمان توافر الخدمات دون انقطاع وتنفيذ المعاملات دون أخطاء. ومع ذلك، ونظرًا لطبيعة شبكة الإنترنت، فإنه لا يمكن ضمان ذلك بشكل كامل. إضافةً إلى ذلك، فإن وصولك إلى خدماتنا قد يتم تعليقه أو حظره من آن إلى آخر للسماح بإجراء بعض الإصلاحات أو الصيانة أو تقديم تسهيلات أو خدمات جديدة. سنعمل على الحد من تكرار ومدة ذلك التعليق أو الحظر.
4- تخضع هذه الشروط وتفسر بموجب القوانين السارية في المملكة العربية السعودية. في حالة وقوع أي نزاع أو خلاف أو رفع أي دعوة أو مطالبة بموجب هذه الشروط، أو فيما يتعلق بهذه الشروط، بما في ذلك ما يتعلق بأي شكل من الأشكال باستخدام أي من خدمات دُكانر أو أي من المنتجات أو الخدمات التي تقدم ، أو ما يتعلق بوجود أو سريان أو تفسير أو أداء أو مخالفة أو إنهاء (و/أو) أي نزاع يتعلق بأي من الالتزامات غير التعاقدية التي تنشأ عن أو فيما يتعلق بهذه الشروط (يشار إليها للأغراض الخاصة بهذا البند باسم “النزاع”)، يحال ذلك إلى محاكم المملكة العربية السعودية المختصة والقائمة مقام السلطة القضائية الحصرية لتسوية ذلك النزاع. ويؤكد كل طرف موافقته على السلطة الحصرية لمحاكم المملكة العربية السعودية. حتى هذه الفقرة، فإنك تتنازل عن حقك في الاعتراض على محاكم المملكة العربية السعودية على أساس أنها غير ملائمة أو غير مناسبة لتسوية أي نزاع.
5- نحن نحتفظ بالحق في إجراء تغييرات على أي من خدمات أو سياسات أو شروط والأحكام (بما في ذلك شروط الاستخدام هذه وشروط الخدمة) في أي وقت. ستكون خاضعًا للشروط والأحكام والسياسات وشروط الاستخدام السارية في وقت استخدامك لخدمات دُكانر. وفي حالة بطلان أو إلغاء أو عدم سريان أي من شروط الاستخدام هذه لأي سبب من الأسباب، يعتبر ذلك الشرط مستقلًا ولا يؤثر على صحة أو سريان بقية الشروط.
6- نقدم معلومات حول توافر المنتجات المباعة من جانبنا على الموقع الإلكتروني، بما في ذلك المعلومات الواردة على صفحة معلومات كل منتج. وخلاف المعلومات الواردة على تلك الصفحة أو على الموقع الإلكتروني، لا يمكننا تقديم معلومات محددة إضافية حول مدى توافر المنتجات. خلال معالجتنا لطلبك، سنخبرك من خلال البريد الإلكتروني في أقرب وقت ممكن حول ما إذا كان أي من المنتجات التي طلبتها غير متوفرة وسنعيد لك المبلغ في حال كنت قد دفعت ثمنها. الرجاء ملاحظة أنه ما لم ينص على غير ذلك على الموقع الإلكتروني، فإن تواريخ التوصيل المتعلقة هي مجرد تقديرات، وهذه التقديرات ليست مضمونة ولا يجب الاعتماد عليها.
7-إن منصة دُكانر ليست هي الشركة المصنعة للمنتجات التي تباع على هذا الموقع الإلكتروني. ومع أننا نعمل على التأكد من أن معلومات المنتج على موقعنا الإلكتروني صحيحة، إلا أن طرد المنتج والمواد الفعلية قد تحتوي على المزيد من المعلومات أو على معلومات مختلفة عن تلك المعلومات التي تظهر على موقعنا الإلكتروني. كما قد تتغير المكونات، ويتم تقديم كافة المعلومات حول المنتج على موقعنا الإلكتروني لأغراض المعرفة فقط. نوصي بعدم الاعتماد بشكل حصري على المعلومات الواردة على موقعنا الإلكتروني. يرجى قراءة الملصقات والتحذيرات والتوجيهات المقدمة مع المنتج قبل الاستخدام.

– معلومات الخصوصية:

1- لشراء وتوصيل المنتجات ولأخذ الطلبات والتعامل معها ومعالجة الدفعات والتواصل معك حول العروض الترويجية.
2- نحن نستخدمها لتحليل الأداء وإصلاح الأخطاء من أجل تحسين فعالية الموقع.
3- نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم توصيات خاصة بك حول المميزات والمنتجات والخدمات التي قد تثير اهتمامك، وتحديد تفضيلاتك وتخصيص تجربتك مع خدمات دُكانر.
4- للامتثال بالالتزامات القانونية نقوم بجمع واستخدام معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين. على سبيل المثال نقوم بجمع معلومات من الموردين حول مكان التأسيس ومعلومات الحساب البنكي للتحقق من الهوية ومن جودة المنتجات.
5- نحن نستخدم معلوماتك الشخصية للتواصل معك فيما يتعلق بخدمات الموقع عبر قنوات مختلفة (عن طريق الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة).
6- نحن نستخدم المعلومات الشخصية لمنع وكشف الاحتيال وسوء الاستخدام من أجل حماية أمن عملائنا. قد نستخدم أيضًا طرق التسجيل لتقييم وإدارة مخاطر الائتمان.